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品牌形象理論的解讀

夢(mèng)工場(chǎng)品牌策劃設(shè)計(jì):www.78rc.cn

2021-07-12 13:40:50

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(一)品牌形象理論的解構(gòu)

“品牌形象(BrandImage)"這一概念詞匯的最初出現(xiàn),是由奧美廣告的創(chuàng)始人大衛(wèi)•奧格威于20世紀(jì)50年代提出的。品牌形象是廣大消費(fèi)者心中對(duì)一個(gè)品牌的包裝、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、廣告、歷史等多個(gè)因素的長(zhǎng)期印象總和,是各方面相結(jié)合所產(chǎn)生的整體形象。

解構(gòu)這一概念時(shí),不難發(fā)現(xiàn)其特點(diǎn)表現(xiàn)為三其一,品牌形象不是該品牌產(chǎn)品所固有的,而是消費(fèi)者基于品牌提供方所提供的事物而產(chǎn)生的心理印象,即品牌形象是消費(fèi)者的認(rèn)知,而非品牌所屬方的認(rèn)知。如華潤(rùn)集團(tuán)旗下的咖啡品牌“太平洋咖啡”(PacificCoffee)渴望打造的品牌形象是中國(guó)人最喜歡的咖啡品牌,然而實(shí)際情況卻是,星巴克(Starbucks)才是中國(guó)人真正最喜歡的咖啡品牌,其擴(kuò)張速度令人咋舌。其二,品牌形象是長(zhǎng)期形成的,而非短期速成的。如國(guó)產(chǎn)休閑服飾的龍頭品牌美特斯•邦威,自其邀請(qǐng)明星擔(dān)任代言人之日起,先后有花兒樂隊(duì)、郭富城、周杰倫、潘瑋柏、張韶涵、喬任梁、Angelababy、李易峰等人擔(dān)任過其品牌的代言人,甚至其旗下中高端品牌ME&CITY還曾短暫請(qǐng)到了《越獄》男主角米勒擔(dān)任代言。但隨著時(shí)間的推移,廣大消費(fèi)者對(duì)于美特斯•邦威的品牌印象卻僅僅只有周杰倫,而周杰倫也正是其品牌花再多錢也要請(qǐng)的代

品牌識(shí)別言人。這也正是這一品牌在長(zhǎng)期堅(jiān)持的行為中,留給消費(fèi)者的印象,從而成為其品牌形象的一部分。

其三,品牌形象是靠各因素的結(jié)合所支撐起來的,而非單因素支撐°如蘋果(Apple)對(duì)消費(fèi)者的品牌印象絕非只是價(jià)格的遙遙領(lǐng)先或者獨(dú)立店面層高的無可比肩,而是由其智能科技的多次領(lǐng)先、智能設(shè)備的藝術(shù)化設(shè)計(jì)、設(shè)備環(huán)境的相對(duì)安全性(獨(dú)家系統(tǒng))、設(shè)備運(yùn)行的極少卡頓、設(shè)備相機(jī)極高的場(chǎng)景還原度、設(shè)備體驗(yàn)店的自在親身體驗(yàn)、品牌廣告的獨(dú)特風(fēng)格、品牌精神的從不跟隨、品牌調(diào)性的引領(lǐng)潮流等諸多因素組成,使其成為一個(gè)萬人追捧的毫無對(duì)手的智能設(shè)備品牌。

(二)品牌形象理論的基本要素

大衛(wèi)•奧格威初次提出“品牌形象”概念時(shí),仍難以逃離“形象”一詞的狹義理解,其理論要素仍是圍繞著品牌廣告提出,而這里的“廣告”則指的是品牌用于宣傳的手段。因而說,奧格威初期的“品牌形象”概念,仍是圍繞著品牌的傳播進(jìn)行的。

要素一:為塑造品牌服務(wù)是廣告最主要的目標(biāo),廣告就是要力圖使品牌具有并且維持一個(gè)高知名度的品牌形象。這句話的意思,直接理解來,就是廣告是品牌形象表現(xiàn)給消費(fèi)者的最直接的方式,先于產(chǎn)品與消費(fèi)者的接觸,且對(duì)在消費(fèi)者接觸產(chǎn)品之前樹立品牌形象有至關(guān)重要的作用,從而形成可達(dá)到或不可達(dá)到的購(gòu)買欲望(即有沒有錢,都想買)0舉例來說,香奈兒5號(hào)香水(CHANELNo.5)自1921年開始銷售之日起,經(jīng)過90多年的發(fā)展,逐漸成為香奈兒旗下最具代表性的產(chǎn)品之一,從香奈兒女士認(rèn)可的“簡(jiǎn)單不花哨”理念逐漸演變?yōu)槿缃竦妮p奢主義代表,香奈兒5號(hào)香水至今依然雄踞香水的銷售冠軍寶座。從其廣告的思路來看,代言人的選定充分體現(xiàn)了香水的本質(zhì)特性及其品牌的附屬價(jià)值一一,性感欲望和奢華高貴。2012年,5號(hào)香水在誕生91年后,第一次啟用了男性代言人,即憑借《秋日傳奇》被《人物》雜志封為“世上有史以來最性感男人”的布拉德•皮特(BradPitt),這種反向思維看似出其不意,實(shí)則是對(duì)其品牌象征中的“性感”和“欲望”的最完美表達(dá),也是對(duì)中國(guó)古語“女為悅己者容”的詮釋,正是由于這位象征“性感”和“欲望”的男性代言人的選用,抓住了廣大女性對(duì)這種男性的向往和渴求的心理,使得5號(hào)香水得以在女性市場(chǎng)根基更加牢固。而2013年,在瑪麗蓮•夢(mèng)露(MarilynMonroe)逝世51年之際,5號(hào)香水決定再次以夢(mèng)露作為其產(chǎn)品的“代言人”,而這一舉動(dòng)則是說明,其品牌想傳達(dá)給消費(fèi)者的是女性對(duì)自身美的追求。而這兩位代言人的前后結(jié)合,則完美詮釋了現(xiàn)代女性在社會(huì)生活中的狀態(tài)和形象一一追求己美和追求他美(即令自己氣質(zhì)升華的同時(shí),能夠邂逅與自己氣質(zhì)相配的完美男性)。這樣的廣告造成的效應(yīng)則是,令全球女性對(duì)其產(chǎn)品,及其品牌形成可得到和不可得到的購(gòu)買欲望(買得起的趨之若鷲,買不起的望眼欲穿)。也正是這樣極高的購(gòu)買欲望,使香奈兒得以維持著一個(gè)超高知名度的品牌形象。

要素二:任何一個(gè)廣告都是對(duì)品牌的長(zhǎng)程投資,廣告應(yīng)該盡力去維護(hù)一個(gè)好的品牌形象,而不惜犧牲追求短期效益的訴求。即品牌在利用廣告樹立品牌形象時(shí),應(yīng)看得更加長(zhǎng)遠(yuǎn),而非盯住眼前盈虧不放。如就《2016年中國(guó)上市公司年報(bào)》顯示,中國(guó)有30家企業(yè)在2016年度的廣告投入支出超過10億元,更有6家企業(yè)超過30億元,分別為大家所熟知的上汽集團(tuán)、伊利股份、恒瑞醫(yī)藥、光明乳業(yè)、健康元和蘇寧云商。而這六家之中,僅上汽集團(tuán)一家的廣告支出占?xì)w屬母公司股東凈利潤(rùn)的比例控制在了100%以下(即廣告支出低于母公司凈利潤(rùn)),而其余均超過100%,健康元甚至超過了755%(即廣告投入是母公司凈利潤(rùn)的7.5倍)。以伊利股份為例,其廣告支出占?xì)w屬母公司股東凈利潤(rùn)的比例為134.84%,即廣告支出為母公司凈利潤(rùn)的1.34倍以上。一年之內(nèi)看似企業(yè)處于虧損狀態(tài),但如此大體量大規(guī)模的廣告支出,維持住了“伊利”這一強(qiáng)勁的亞洲第一乳制品品牌,就長(zhǎng)期看來,其企業(yè)的盈利能力會(huì)憑借“伊利”這一品牌而穩(wěn)步回升。這一道理如同可口可樂前董事長(zhǎng)羅伯特•伍德魯夫(RobertWoodruff)所說的“只要可口可樂品牌還在,假使有一天可口可樂的廠房被燒毀,第二天清晨你能看到的頭條就是'全球各大銀行爭(zhēng)搶著向可口可樂公司提供貸款’”那樣。因而,長(zhǎng)遠(yuǎn)的視野對(duì)品牌形象的建立,至關(guān)重要。

要素三:隨著同類產(chǎn)品的差異性減小,品牌之間的同質(zhì)性增大,消費(fèi)者選擇品牌時(shí)所運(yùn)用的理性就越少,因此描繪品牌的形象要比強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的具體功能特性重要的多。即在現(xiàn)如今,同一品類的商品,在物理屬性上的差異已不斷被縮小,甚至沒有區(qū)別。因而,在未占領(lǐng)藍(lán)海的情況下,尤其是紅海戰(zhàn)略下,不同企業(yè)產(chǎn)品的角逐,其實(shí)不自覺地就演變成為其背后的品牌的競(jìng)爭(zhēng)。簡(jiǎn)單來說,東西都一樣,為何買你家?這就需要品牌著力強(qiáng)調(diào)自身的形象,而非大力強(qiáng)調(diào)商品屬性,若不如此,一旦出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,競(jìng)爭(zhēng)雙方將雙雙陷入被對(duì)方牽制的局面。而品牌形象的強(qiáng)調(diào),一方面可避免正面競(jìng)爭(zhēng),另一方面則是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,使競(jìng)爭(zhēng)雙方或者N方之間盡量少地規(guī)避交集。如速溶咖啡界兩大巨頭品牌“雀巢咖啡”和“麥斯威爾咖啡”之間的競(jìng)爭(zhēng)即是如此,兩者占據(jù)著速溶咖啡市場(chǎng)的大部分份額,且價(jià)格基本接近。但其產(chǎn)品及背后品牌傳達(dá)給消費(fèi)者的信息卻截然不同,一個(gè)號(hào)稱“速溶咖啡創(chuàng)造者”,而另一個(gè)則以“總統(tǒng)喜愛的咖啡”自居,相差無幾的兩個(gè)品牌,向消費(fèi)者傳達(dá)著不同的故事,各自延續(xù)至今。

要素四:消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)追求的是"實(shí)質(zhì)利益+心理利益",對(duì)某些消費(fèi)群來說,廣告尤其應(yīng)該重視運(yùn)用形象來滿足其心理的需求。這一條,對(duì)應(yīng)到實(shí)際生活中,就是指一個(gè)品牌留給消費(fèi)者的印象不光光源于以產(chǎn)品功能屬性為核心的實(shí)質(zhì)利益,還源于圍繞產(chǎn)品或品牌的附加價(jià)值為核心給予消費(fèi)者的心理利益。即消費(fèi)者因價(jià)格而產(chǎn)生的關(guān)注不光光是產(chǎn)品有多好、性能有多棒,還有與其價(jià)格相匹配的應(yīng)有的其他層面的東西。

(三)品牌形象理論提出的背景

1.產(chǎn)品差異性減弱

為應(yīng)對(duì)二戰(zhàn)后人們建設(shè)家園時(shí)需求的驟增,諸多中小企業(yè)開始加大生產(chǎn)力度。但由于中小企業(yè)的規(guī)模限制,大多中小企業(yè)主的目光短淺,天真地以為需求不會(huì)隨著得到滿足后而隨之減少,無規(guī)劃地增量生產(chǎn)導(dǎo)致在極短的時(shí)間內(nèi),人們需求得到快速滿足,從而產(chǎn)生了越來越多的庫(kù)存?;诖耍_瑟•瑞夫斯(RosserReeves)于20世紀(jì)50年代提出,,USP——獨(dú)特的賣點(diǎn)”理論,即每個(gè)品牌方在將產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí),都要有競(jìng)爭(zhēng)者未發(fā)現(xiàn)或者發(fā)現(xiàn)了未提出的賣點(diǎn),以營(yíng)造特殊化,這樣方可脫離平凡,實(shí)現(xiàn)銷售。但羅瑟瑞夫斯在提出此理論時(shí),可能忽略了人的生來模仿性。短短十年內(nèi),但凡一個(gè)品牌因?yàn)樾碌馁u點(diǎn)而變?yōu)闀充N品牌時(shí),就會(huì)引來同行業(yè)或者跨行業(yè)的模仿,并最終發(fā)展成為品牌之間的趨同性越來越嚴(yán)重的現(xiàn)象。因?yàn)榧夹g(shù)的突飛猛進(jìn),只要不是國(guó)家掌控的尖端科技,一旦某品牌企業(yè)研制出的獨(dú)特賣點(diǎn),就能夠很快通過技術(shù)手段被模仿。用案例來說,當(dāng)下的中國(guó)大陸,這樣的現(xiàn)象就十分普遍。由于龐大的人口基數(shù),使得復(fù)制賣點(diǎn)的方法在商界屢試不爽,即便同品類物品有若干品牌,只要其中某一品牌未占領(lǐng)100%的市場(chǎng)份額,只要能得到一個(gè)群體、一定數(shù)量的支持,實(shí)現(xiàn)盈利,就可以生存。大家可能以為“共享單車”的概念是隨著ofo或者摩拜這兩個(gè)大型品牌的出現(xiàn)而誕生的,其實(shí)不然,在它們誕生之前的中國(guó)大陸,租車行遍地開花,共享單車的概念早就存在。只是不知是ofo還是摩拜提出獨(dú)特賣點(diǎn)一一將這個(gè)概念統(tǒng)一化、規(guī)?;?,就引來諸多模仿者。這僅僅只是規(guī)?;蚕韱诬嚻脚_(tái)這一個(gè)行業(yè),在中國(guó)大陸,這樣的行業(yè)數(shù)不勝數(shù),幾乎每個(gè)行業(yè)都慣行著這種方法一一復(fù)制賣點(diǎn)。

2.精神層面追求增加

現(xiàn)今市場(chǎng)上,一個(gè)產(chǎn)品,即便滿足了理性層面的物質(zhì)屬性,又滿足了感性層面的審美屬性,也不能夠俘獲所有消費(fèi)者的芳心。原因在哪里?其實(shí)根本來說,就是消費(fèi)者精神層面的追求增加了。依然說蘋果公司,知道其智能手機(jī)中銷量最低的一款是哪一款嗎?iPhone5Co這個(gè)和iPhone5S同時(shí)上市的款型,在中國(guó)遭到不可想像的冷遇。尤其是廣大蘋果的精神共鳴粉絲萬不能理解蘋果這一舉動(dòng)的意義何在。他們追隨蘋果,相信的是這個(gè)品牌的高端、獨(dú)特、氣質(zhì)與不媚俗。但其5C的發(fā)行,似乎是在刻意彌補(bǔ)來自其他機(jī)型銷量下滑帶來的盈利沖擊。他們認(rèn)為,以庫(kù)克為首的新的蘋果團(tuán)隊(duì)似乎在背離喬布斯賦予的蘋果的精神,5C價(jià)格的下降,隨之帶來的配置的降低,在他們看來是為了迎合廣大想買蘋果手機(jī)卻沒有足夠購(gòu)買能力的階層,以彌補(bǔ)蘋果公司在iMac、iPod或者其他業(yè)務(wù)上業(yè)績(jī)下滑帶來的利益下跌,這種媚俗的行為令他們失望。而這,就是果粉們(精神共鳴粉絲)在精神層面追求的增加。

再如,蘭博基尼的中國(guó)追隨者,對(duì)其品牌的追隨大都是基于其高調(diào)的外形、浮夸拉風(fēng)的視覺效果、中國(guó)地區(qū)極高的知名度,而上升到精神的層面,即是代表著狂放不羈的年輕富豪。而這時(shí)候,阿爾法•羅密歐、福特出什么千萬級(jí)別的跑車,也不會(huì)入他們法眼,即便它們歷史悠久、血統(tǒng)高貴。但其實(shí),蘭博基尼不過誕生于1968年,晚了主流跑車品牌半個(gè)世紀(jì)之久,并在誕生12年后即宣布破產(chǎn),像一個(gè)流浪兒般數(shù)次易主,終被大眾集團(tuán)旗下的奧迪于1998年收購(gòu),并將其在十多年內(nèi)運(yùn)作為“低齡超級(jí)跑車”。







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