（1）產(chǎn)品的適用性、可靠性、維修性、可用性和安全性。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做出評(píng)價(jià) 和判斷的依據(jù)是產(chǎn)品的適用性。品牌質(zhì)量是在消費(fèi)者使用產(chǎn)品的過(guò)程中得以體現(xiàn)的，在這 一過(guò)程中，影響消費(fèi)者對(duì)品牌質(zhì)量感知的因素包括：產(chǎn)品性能特征對(duì)消費(fèi)者需要的滿足程 度；產(chǎn)品完成預(yù)定功能的能力；產(chǎn)品保養(yǎng)維修的便利程度；產(chǎn)品技術(shù)特性滿足消費(fèi)者使用 要求的程度；造型與外觀設(shè)計(jì)的安全保障程度等。

（2）質(zhì)量保證與信號(hào)傳遞。要使消費(fèi)者相信品牌具有高質(zhì)量，首先必須提高產(chǎn)品質(zhì)量 保證的標(biāo)準(zhǔn)。如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、歐洲標(biāo)準(zhǔn)，還有不同行業(yè)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化 組織（ISO）系列標(biāo)準(zhǔn)等。如果質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)不高卻想塑造產(chǎn)品質(zhì)量高的形象，只能是徒 勞無(wú)益。因此，產(chǎn)品質(zhì)量是品牌質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，而產(chǎn)品所能達(dá)到的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)又是 根基所在。但是，產(chǎn)品質(zhì)量高并不等于品牌質(zhì)量高。要把產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)化為品牌質(zhì)量，需要 一定的信號(hào)或指示器來(lái)影響消費(fèi)者的判斷，并形成對(duì)品牌質(zhì)量的感受。高質(zhì)量的信號(hào)包括 品牌聯(lián)想、品牌名稱、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品價(jià)格、新聞報(bào)道、特別事件、廣告數(shù)據(jù)、股票價(jià) 格、盈利能力、市場(chǎng)地位、榮譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)等。例如，在超市，產(chǎn)品的新鮮度意味著質(zhì)量好； 清潔劑易起泡意味著清洗更有效；廣告支持某品牌的次數(shù)也暗示著產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)，尤其是 新產(chǎn)品質(zhì)量更加受到廣告支持的影響。.

（3）銷售人員的表現(xiàn)。零售商、分銷商以及其他渠道的銷售人員表現(xiàn)越來(lái)越影響到品 牌產(chǎn)品的銷售數(shù)量。他們表現(xiàn)欠佳，將使某品牌質(zhì)量受損；而他們表現(xiàn)良好，就可以提升 品牌的感覺(jué)質(zhì)量，使產(chǎn)品賣出好價(jià)錢；銷售人員樂(lè)于經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)公認(rèn)的、消費(fèi)者青睞的品 牌，因?yàn)樗麄兛梢詮钠放企w現(xiàn)的高質(zhì)量中受益。

（4）價(jià)格暗示。價(jià)格往往是一種重要的質(zhì)量暗示。一般來(lái)說(shuō)，價(jià)格與質(zhì)量正相關(guān)， 價(jià)格高意味著質(zhì)量高。但是，價(jià)格的質(zhì)量暗示功能也因產(chǎn)品種類的不同而不同。越是難 以確切評(píng)價(jià)的產(chǎn)品種類，價(jià)格的質(zhì)量暗示功能就越強(qiáng)，例如陳酒、香料、珠寶、西服和 耐用品等；而就消費(fèi)者憑經(jīng)驗(yàn)就可以評(píng)價(jià)的產(chǎn)品種類而言，價(jià)格難以起到質(zhì)量暗示作 用。一些初級(jí)產(chǎn)品或只有粗加工的產(chǎn)品，不宜用提高價(jià)格的策略來(lái)暗示質(zhì)量，否則會(huì)適 得其反。