品質(zhì)決定品牌！
一般來說，沒有品質(zhì)的品牌，寧可沒有知名度。因?yàn)閯e人看了廣告買你 的產(chǎn)品，這時(shí)消費(fèi)者是慕名而來的，當(dāng)他買你的產(chǎn)品時(shí)，或許不會(huì)在乎價(jià)格 比同類產(chǎn)品高，但是買的產(chǎn)品品質(zhì)不好時(shí)，他就從此離你而去，并且還會(huì)影 響其他的消費(fèi)者。
海爾的產(chǎn)品質(zhì)量好嗎？其實(shí)也不一定！但它用品質(zhì)中的售后服務(wù)彌補(bǔ)了 產(chǎn)品質(zhì)量上的不足。“五星級(jí)”的服務(wù)是海爾的獨(dú)特定位和品牌的核心價(jià)值， 其他企業(yè)的服務(wù)或許比它更好，但也很難再在服務(wù)上占領(lǐng)消費(fèi)者的心智，因 此只能在品質(zhì)上提升自己。
品質(zhì)是品牌最根本的資產(chǎn)、最主要的因素，是支撐品牌大廈的真正根基。
酒香是根本，然而巷子不能深！品質(zhì)是一個(gè)樸素的真理，離開了它，品牌理 念、精神附加值、有社會(huì)責(zé)任、有愛心……對(duì)于消費(fèi)者來說都是空談。
在泉州，有一個(gè)服飾品牌九牧王。2002年，九牧王在央視投放了 "西褲 專家”的廣告，引起轟動(dòng)。并通過“800萬條人體曲線數(shù)據(jù)，23000針逢制， 30次熨燙，5600人的共同努力，108道工序，100%的檢驗(yàn)，造就一條九牧王 西褲”的數(shù)字化理性訴求，告訴消費(fèi)者：九牧王是西褲專家，西褲品質(zhì)自然 卓越。幾年來這家企業(yè)在西褲市場(chǎng)占有率連續(xù)多年行業(yè)第一。
是什么讓它成功？是品質(zhì)。選擇它的消費(fèi)者，大多數(shù)是沖著它的品質(zhì)而 來的。但是它依然需要繼續(xù)讓消費(fèi)者知道，雖然已經(jīng)成功向系列男裝延伸， 并開始日益重視品牌理念和文化的塑造與傳播，但它依然保持著高品質(zhì)，進(jìn) 行著持續(xù)有效的產(chǎn)品質(zhì)量控制。
質(zhì)量是品牌的生命之根！品牌的質(zhì)量不是來自權(quán)威部門評(píng)出來的“金牌” “銀牌”，而是顧客用他們的“貨幣選票”和信任塑造出來的，優(yōu)良的品牌質(zhì) 量是品牌贏得顧客忠誠(chéng)取之不盡的源泉。
品牌質(zhì)量包括品牌本身的質(zhì)量和體現(xiàn)的質(zhì)量，是二者的綜合體現(xiàn)。品牌 本身的質(zhì)量是由品牌質(zhì)量所代表的，而品牌體現(xiàn)的質(zhì)量則是由顧客消費(fèi)品牌 產(chǎn)品所獲得的感受來表示。這兩個(gè)方面是不可分割的，二者的有機(jī)結(jié)合直接 決定了品牌質(zhì)量的高低。
提高品牌質(zhì)量，是把提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高顧客感知質(zhì)量有機(jī)結(jié)合起來的 過程。企業(yè)必須首先保證產(chǎn)品質(zhì)量，在這個(gè)前提下，才能不斷提高品牌的顧 客感知質(zhì)量。
