品牌行為識(shí)別是企業(yè)有關(guān)品牌方面行為的總和，它產(chǎn)生和提供了所承諾的實(shí)際 層面的品牌價(jià)值。

（-）產(chǎn)品行為識(shí)別

產(chǎn)品行為識(shí)別是品牌行為識(shí)別的首要來(lái)源，品牌是通過它的載體產(chǎn)品來(lái)顯示自 己的獨(dú)一無(wú)二和超人一等，平庸的產(chǎn)品絕對(duì)無(wú)法打造非凡的品牌。

(-)企業(yè)行為識(shí)別

企業(yè)是品牌的天生父母，為品牌打上了不可磨滅的印I己隨著競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品層面 向企業(yè)層面的轉(zhuǎn)移，企業(yè)行為識(shí)別的作用越來(lái)越重要。企業(yè)的行為識(shí)別系統(tǒng)基本上 由兩大部分構(gòu)成：一是企業(yè)內(nèi)部識(shí)別系統(tǒng)，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的營(yíng)造、教育及員 工行為規(guī)范化；二是企業(yè)外部識(shí)別系統(tǒng)，包括市場(chǎng)調(diào)査、產(chǎn)品規(guī)則、服務(wù)水平、廣告活 動(dòng)、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、文化性活動(dòng)等。