1. 品牌傳播中引發(fā)關(guān)注

引發(fā)關(guān)注是指在這一階段信息源會(huì)在某些特定的載體中被發(fā)現(xiàn)繼而引起關(guān)注。比如發(fā)布在貓撲或新浪微博上的一則信息再經(jīng)過網(wǎng)民的自由選擇之后，從眾多的信息中脫穎而出，它的回復(fù)數(shù)量、閱讀數(shù)量、點(diǎn)擊數(shù)量都大幅度地提高，甚至有可能被作為精華帖放在網(wǎng)頁比較顯眼的位置。那么我們就能說這則信息它引起了網(wǎng)民的廣泛關(guān)注。一般情況下，與之相關(guān)聯(lián)的信息的人氣也會(huì)隨之迅速聚集起來，成為該論壇或微博當(dāng)日的焦點(diǎn)。從萬科王石因?yàn)橐粭l博客而引咎辭職、到王老吉億元捐款引發(fā)搶購(gòu)狂潮，再到“京蘇美價(jià)格大戰(zhàn)”，這些都與社會(huì)化媒體的影響力的日益強(qiáng)大都有著密不可分的聯(lián)系，社會(huì)化媒體下的輿論力量已經(jīng)漸漸成為了能夠左右社會(huì)發(fā)展的一股力量。

2. 品牌傳播中內(nèi)容轉(zhuǎn)載

內(nèi)容轉(zhuǎn)載是指信息以轉(zhuǎn)載的方式在互聯(lián)網(wǎng)中的各個(gè)論壇、微博、社區(qū)迅速擴(kuò)散的過程。這一階段信息開始從某些特定的群體向更多的群體擴(kuò)散開來，因此轉(zhuǎn)載是信息橫向傳播最主要的方式。信息在不同的微博、論壇間轉(zhuǎn)載的次數(shù)越多，則說明它的影響范圍也越大，關(guān)注的人群也越多，因?yàn)樾畔⒚哭D(zhuǎn)載到一個(gè)新的社區(qū)或論壇之后，又會(huì)引起該群體新的關(guān)注。但如果我們希望我們的數(shù)據(jù)分析更加專業(yè)點(diǎn)，那么除了總轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)以外，復(fù)轉(zhuǎn)率（一次轉(zhuǎn)發(fā)，如果有被再次轉(zhuǎn)發(fā)定義為一次復(fù)轉(zhuǎn)），直轉(zhuǎn)率（第一層轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)之和）、轉(zhuǎn)發(fā)趨勢(shì)以及轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等也都要在監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)，因?yàn)檫@些指標(biāo)能反映出傳播的深度和廣度。在監(jiān)測(cè)的過程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)某位粉絲轉(zhuǎn)發(fā)你的微博后，產(chǎn)生的二次轉(zhuǎn)發(fā)遠(yuǎn)超平均值。為什么轉(zhuǎn)發(fā)到他這里，二次轉(zhuǎn)發(fā)的人就多起來了呢？是他微博的影響力，還是轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)的技巧？這些都值得我們?nèi)パ芯糠治觥?o:p>

3. 品牌傳播中參與互動(dòng)

社會(huì)化媒體最區(qū)別與傳統(tǒng)媒體的一點(diǎn)就是它允許用戶參與互動(dòng)，這也是社會(huì)化媒體具魅力的地方。社會(huì)化媒體的本質(zhì)在于其用戶生成媒體（UGM）和用戶生成內(nèi)容（UGC）,即社會(huì)化媒體是由于參與其中的用戶自發(fā)主動(dòng)的內(nèi)容創(chuàng)造并與其他參與者進(jìn)行分享傳播而存在的。用廣參與、用廣創(chuàng)造、用戶分享是社會(huì)化媒體的內(nèi)容特征，同時(shí)又具有用戶作為消費(fèi)者身份的平等的關(guān)系特征?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶們通過借助BBS、微博、視頻、群組、1M等社會(huì)化媒體平臺(tái)工具，運(yùn)用音頻、視頻、圖像、QQ表情等多種媒體表達(dá)形式，對(duì)內(nèi)容加以再創(chuàng)造，不僅可以使得原來的內(nèi)容變得更加豐富和完整，而且還使得原來單一的表現(xiàn)形式變得更加豐富多彩，能適應(yīng)更多不同形式的媒介，甚至有時(shí)候，內(nèi)容在經(jīng)過網(wǎng)民的再創(chuàng)造之后，變成另外一個(gè)新的內(nèi)容，使得傳播者的初衷變得面目全非。因此，在社會(huì)化媒體上，一方面消費(fèi)者可以基于自己的消費(fèi)體驗(yàn)自由地發(fā)表關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)的方方面面的評(píng)價(jià)信息，也可以針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)提出任何疑問，也可以迅速獲得可信服的回答，而另一方企業(yè)發(fā)布的任何夸大其詞或虛假的廣告宣傳也都會(huì)迅速被揭穿，造成品牌危機(jī)?？傊?，“一夜爆紅”和“一夜走臭”都不是不可能的事情。

4. 品牌傳播中媒體介入

傳統(tǒng)媒體介入是指?jìng)鹘y(tǒng)媒體開始關(guān)注并報(bào)導(dǎo)信息，信息開始擴(kuò)散出網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界進(jìn)入現(xiàn)實(shí)世界的范疇。雖然社會(huì)化媒體時(shí)下很流行，但是它的覆蓋面相較于傳統(tǒng)媒體還是較弱的，傳統(tǒng)媒體還是占據(jù)了社會(huì)的主流價(jià)值觀。傳統(tǒng)媒體的介入至少能說明信息或事件的影響人群已經(jīng)從網(wǎng)民向全民擴(kuò)散。網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的事情和信總通過傳統(tǒng)媒體的介入得以進(jìn)入全民視野，這意味著社會(huì)媒體的影響力在該階段達(dá)到了頂峰?，F(xiàn)實(shí)中的品牌傳播實(shí)踐表明，社會(huì)化媒體品牌傳播過程并不是嚴(yán)格按照以上四個(gè)階段分段進(jìn)行，往往是幾個(gè)階段交互進(jìn)行。比如有的內(nèi)容可能在還沒有引起足夠的關(guān)注之前就已經(jīng)被人轉(zhuǎn)載了;也可能信息被傳統(tǒng)媒體關(guān)注以后，網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)民仍然在不斷的參與討論。但是在絕大多數(shù)的情況下，網(wǎng)絡(luò)上的品牌信息還是會(huì)參照以上四個(gè)傳播階段的方式，向深度和廣度擴(kuò)散，逐步加強(qiáng)其影響力。深入理解社會(huì)化媒體品牌傳播的過程，能幫助企業(yè)更好的策劃和執(zhí)行自己的品牌傳播活動(dòng)，明確不同階段的關(guān)注重點(diǎn)和工作重點(diǎn)。比如在引起關(guān)注階段，企業(yè)要重點(diǎn)思考的是如何使得自己品牌傳播更具創(chuàng)意、更易引起消費(fèi)者的興趣，準(zhǔn)確找準(zhǔn)消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)；而在互動(dòng)階段，企業(yè)的工作重點(diǎn)是做好與消費(fèi)者的互動(dòng)，聆聽并且重視消費(fèi)者的聲音。